มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับงานด้านสารบรรณและธุรการทั่วไป งานการประชุม งานประชาสัมพันธ์ ผลิตเอกสารสนับสนุนการปฏิบัติงานของกลุ่มงานปฏิบัติการการแพทย์ฉุกเฉิน งานอาคารสถานที่และยานพาหนะ งานสวัสดิการและบริการทั่วไป งานการเจ้าหน้าที่ งานงบประมาณการเงินและบัญชี งานการพัสดุและบำรุงรักษา และปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้อง

.

มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการจัดทำ บริหาร และติดตามประเมินผลแผนยุทธศาสตร์ แผนงาน แผนปฏิบัติการ โครงการ ของระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉิน ศึกษา วิเคราะห์ วิจัย พัฒนางานด้านวิชาการ คุณภาพและมาตรฐานระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉิน จัดทำสถิติข้อมูล และสารสนเทศ ควบคุมและพัฒนามาตรฐานและการประกันคุณภาพระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉิน และปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้อง

.

มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการรับแจ้งเหตุ ให้คำปรึกษาแนะนำ สั่งการด้านปฏิบัติการการแพทย์ฉุกเฉินทั้งในสถานการณ์ปกติ และกรณีสาธารณภัย อุบัติเหตุ อุบัติภัย วินาศกรรม รวมถึง ภัยจากการก่อการร้าย และให้บริการสายด่วนทางการแพทย์ การควบคุมกำกับ ติดตามการปฏิบัติการ การจัด ระบบสื่อสาร การจัดระบบเครือข่าย  การปฏิบัติการการแพทย์ฉุกเฉิน การรักษา พยาบาล และให้คำปรึกษาแนะนำ    การดูแลผู้ป่วยฉุกเฉินตามมาตรฐานวิชาชีพก่อนถึงหน่วยบริการหรือสถานบริการทางการแพทย์ การประสานงาน และปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้อง